Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées par Northwind Visitor Services, pourquoi elles sont collectées, combien de temps elles sont conservées et comment demander leur suppression. Cette politique s'applique à l'achat de billets pour le Jardin Majorelle à Marrakech via notre site officiel.

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous achetez un billet :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de visite et créneau horaire sélectionné
- Type de billet (par exemple, enfant de moins de 12 ans, étudiant, adulte, senior, famille ou visiteur handicapé)
- Informations de paiement (via une fenêtre sécurisée après avoir cliqué sur le bouton "Payer")

Pourquoi nous collectons ces données

Les données sont collectées pour :
- Traiter votre réservation et émettre votre billet
- Vous envoyer des confirmations et des rappels
- Gérer les demandes de remboursement ou de modification
- Améliorer nos services et répondre à vos questions

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une période maximale de 2 ans à compter de la date de votre visite. Cela nous permet de répondre à d'éventuelles réclamations ou demandes de renseignements.

Comment demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant :
- Par e-mail : [email protected]
- Par téléphone : +44 20 7946 0991
- Par courrier : Northwind Visitor Services, 14 Harbour Lane, London EC3A 5AB

Veuillez inclure votre nom complet et la date de votre visite pour faciliter le traitement de votre demande.

Conditions spécifiques

Voici quelques conditions importantes à connaître :
- Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d'une entrée gratuite.
- Les étudiants âgés de 12 à 24 ans doivent présenter une carte d'étudiant valide.
- Les seniors de 65 ans et plus bénéficient d'un tarif réduit.
- Les familles (2 adultes + 2 enfants) doivent réserver ensemble pour bénéficier du tarif familial.
- Les visiteurs handicapés bénéficient d'un tarif réduit sur présentation d'un justificatif.

Horaires d'ouverture

Le Jardin Majorelle est ouvert tous les jours de 8h00 à 17h30, avec un dernier accès à 17h00. Le Jardin Privé de la Villa Oasis est ouvert tous les jours sauf le mercredi, de 8h00 à 16h30 (dernier accès à 16h00). Le Musée Pierre Bergé des arts berbères est ouvert tous les jours, de 8h30 à 17h00 (dernier accès à 16h30).

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée dans une fenêtre dédiée après avoir cliqué sur le bouton "Payer".