Politique de remboursement

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre réservation pour le Jardin Majorelle, vous pouvez le faire jusqu'à 24 heures avant l'heure de visite prévue. Les annulations effectuées dans ce délai sont éligibles à un remboursement intégral.

Fermetures imprévues

En cas de fermeture imprévue du Jardin Majorelle ou des musées associés (Musée Pierre Bergé des arts berbères et Musée Yves Saint Laurent Marrakech), vous serez automatiquement remboursé. Les fermetures peuvent être dues à des conditions météorologiques extrêmes, des événements spéciaux ou des raisons techniques.

Absence (No-show)

Si vous ne vous présentez pas à votre créneau horaire réservé, aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez noter que le dernier accès au Jardin Majorelle est à 17h00, et au Jardin Privé de la Villa Oasis à 16h00.

Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter Northwind Visitor Services par email à [email protected] ou par téléphone au +44 20 7946 0991. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Numéro de réservation
- Nom complet
- Date et heure de visite prévue
- Raison de la demande de remboursement

Conditions spécifiques

Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
- Les billets pour enfants de moins de 12 ans sont toujours gratuits et non remboursables.
- Les billets pour étudiants/écoles (12-24 ans), adultes, seniors (65+), familles (2 adultes + 2 enfants) et visiteurs avec handicaps sont remboursables selon les conditions générales.
- Les créneaux horaires sont obligatoires et doivent être respectés pour être éligibles à un remboursement.

Horaires et accès

Le Jardin Majorelle est ouvert tous les jours de 8h00 à 17h30, avec un dernier accès à 17h00. Le Jardin Privé de la Villa Oasis est ouvert tous les jours sauf le mercredi, de 8h00 à 16h30 (dernier accès à 16h00). Veuillez tenir compte de ces horaires lors de votre réservation et de votre visite.